O mapeamento de processos é uma técnica importante para entender e melhorar a eficiência dos processos de negócios. Uma ferramenta muito útil para mapear processos é o SIPOC. O SIPOC é um acrônimo para Suppliers (fornecedores), Inputs (entradas), Process (processo), Outputs (saídas) e Customers (clientes). Neste artigo, discutiremos como usar o SIPOC para mapear processos.
📌 Passo 1: Nomear o processo
O primeiro passo para usar o SIPOC é nomear o processo que você deseja mapear. Por exemplo, se você quiser mapear o processo de fabricação de um produto, o nome do processo pode ser “Fabricação de Produto X”.
📌 Passo 2: Determinar as saídas do processo
As saídas são os resultados do processo. Para mapear as saídas do processo, é importante pensar no que o processo produz. Para o processo de fabricação de um produto, as saídas podem incluir o próprio produto, bem como documentação associada, como instruções de uso ou manuais.
📌 Passo 3: Definir os clientes do processo
Os clientes são as pessoas ou organizações que recebem as saídas do processo. Para mapear os clientes do processo, é importante pensar em quem usa ou se beneficia das saídas do processo. No caso do processo de fabricação de um produto, os clientes podem ser os consumidores finais do produto ou outras empresas que usam o produto em seus próprios processos.
📌 Passo 4: Determinar as entradas do processo
As entradas são os recursos necessários para realizar o processo. Para mapear as entradas do processo, é importante pensar em tudo o que é necessário para que o processo funcione corretamente. No caso do processo de fabricação de um produto, as entradas podem incluir matérias-primas, ferramentas, equipamentos e mão de obra.
📌Passo 5: Definir os fornecedores do processo
Os fornecedores são as pessoas ou organizações que fornecem as entradas necessárias para o processo. Para mapear os fornecedores do processo, é importante pensar em quem fornece os recursos necessários para o processo funcionar corretamente. No caso do processo de fabricação de um produto, os fornecedores podem incluir fornecedores de matérias-primas, fabricantes de ferramentas e equipamentos e empresas de recrutamento de mão de obra.
📌 Passo 6: Determinar as macro atividades do processo
As macro atividades são as principais etapas do processo. Para mapear as macro atividades do processo, é importante pensar nas principais etapas necessárias para produzir as saídas do processo. No caso do processo de fabricação de um produto, as macro atividades podem incluir design, produção, testes de qualidade e embalagem.
